Com a proximidade do Dia das Mães, comemorado neste domingo (10), o aumento no movimento do comércio também acende o alerta para golpes, compras impulsivas e problemas nas relações de consumo. Para orientar os consumidores durante o período, o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) divulgou recomendações voltadas às compras presenciais e online.
Entre os principais cuidados destacados pelo órgão estão a pesquisa de preços, a verificação das condições de pagamento e a atenção a promoções com descontos considerados muito acima da média de mercado. Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o consumidor deve avaliar a procedência das ofertas antes de finalizar qualquer compra.
“O consumidor deve conferir as condições de pagamento porque isso pode destacar a diferença entre um bom negócio e um prejuízo disfarçado de promoção”, afirmou.
Nas compras pela internet, o órgão orienta que o consumidor verifique se o site possui mecanismos de segurança, confirme o CNPJ da empresa e evite acessar links enviados por mensagens ou redes sociais sem confirmação da origem.
O Procon-AM também recomenda atenção ao prazo de entrega e ao valor do frete, que devem constar na nota fiscal. Outra orientação é evitar pagamentos via PIX para vendedores desconhecidos e guardar comprovantes, prints de conversas e registros da negociação.
Sobre trocas e garantias, o órgão lembra que produtos com defeito possuem cobertura prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em casos de compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o cliente tem até sete dias para desistir da compra e solicitar o reembolso.
De acordo com o instituto, consumidores que enfrentarem problemas podem procurar atendimento presencial na sede do Procon Amazonas, localizada na avenida André Araújo, nº 1500, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
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